Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

 

Tout produit non désiré doit être retourné dans un délai de 30 jours à partir de la date à laquelle votre commande VICTOIRE FITNESS a été livrée.

 

QUELS ARTICLES PUIS-JE RETOURNER ?

Nous comprenons que parfois un article ne vous convient pas et que vous souhaitez le retourner ou l'échanger. Tant que vos articles ont été achetés sur victoirefitness.com et sont toujours dans leur état d'origine, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours.

Veuillez noter les exceptions suivantes :

  • Sous-vêtements et maillots de bain : Ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
  • Chaussettes : Elles peuvent être retournées si elles sont scellées dans leur emballage d'origine.
  • Bouteilles : Non retournables pour des raisons d'hygiène.
  • Articles personnalisés : Ne peuvent pas être retournés.
  • Compléments alimentaires : Ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, avec le sceau intact, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.

Aux États-Unis et au Canada, les articles bénéficiant d'une réduction finale de 60 % ou plus sont considérés comme des « ventes finales » et ne sont pas éligibles pour des retours, des échanges, des remboursements ou des crédits en magasin. Ces articles seront marqués comme « Vente Finale » sur la page produit et seront clairement visibles lors du paiement.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Pour recevoir un remboursement complet sur les retours éligibles, tous les articles doivent être retournés non portés, non utilisés, non lavés et dans le même état que vous les avez reçus. Si un article est retourné endommagé, usé ou dans un état inapproprié, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Tous les articles sont inspectés lors du retour.

 

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Cela peut dépendre du temps nécessaire pour que le transporteur choisi pour le retour nous renvoie les articles avant qu'ils ne soient traités pour un retour dans notre entrepôt. Cependant, nous veillerons à ce que votre retour soit traité dans un délai maximum de 7 jours une fois qu'il est de retour dans notre entrepôt.

À SAVOIR...

  • Nous ne proposons des remboursements que sur le mode de paiement original utilisé pour effectuer la commande.

  • Pour les achats où une carte-cadeau est utilisée pour couvrir la totalité ou une partie du montant de la commande, le remboursement sera d'abord appliqué sur la carte-cadeau.

  • Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour être traités à partir de la date de réception de votre commande dans notre entrepôt. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 5 jours supplémentaires pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte une fois traité.

PROPOSEZ-VOUS DES ÉCHANGES ?

Les échanges sont actuellement disponibles dans le magasin suivant :

Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas traiter un échange, vous recevrez un e-mail confirmant un remboursement sur votre mode de paiement original. Un remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traité et retourné sur votre compte.

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES BOUTIQUES ÉPHÉMÈRES ET LES ÉVÉNEMENTS

Les retours provenant des boutiques éphémères et des événements VICTOIRE FITNESS sont acceptés selon notre politique de retour habituelle. Cependant, nous aurons besoin que vous nous contactiez et fournissiez votre e-receipt pour que nous puissions vérifier votre achat, ouvrir notre portail de retours et émettre un remboursement*.

*Si le paiement a été effectué en espèces, les articles éligibles pour un retour ne pourront être remboursés que sous forme de crédit en magasin sous la forme d'une e-carte-cadeau.

Si vous avez payé par carte de débit/crédit, nous pourrons effectuer le remboursement sur le mode de paiement original, à condition que vous puissiez fournir une preuve d'achat. Votre e-receipt contient votre numéro de commande, dont nous aurons besoin pour retrouver votre commande et commencer le processus de retour.